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快手买东西找不到店家

吴亮律师2025-06-29龙港市刑事律师咨询

您在快手购物遇到问题,若快手平台未能有效协助处理,您确实有其他法律途径可追究店家责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有依法求偿的权利。当经营者侵害消费者合法权益时,消费者可以通过向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或直接向人民法院提起诉讼的方式来维护自身权益。在此过程中,请保留好购物凭证、聊天记录等证据,以便有效维权。
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从法律角度,为确保维权成功,您应准备以下证据:购买商品的订单信息、支付凭证、与店家的聊天记录截图、商品存在问题的照片或视频、快手平台的投诉记录及回复等。这些证据有助于证明交易事实、店家违约行为及您的维权努力,为您的合法权益提供有力支持。
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针对您在快手购物找不到店家的情况,具体操作如下:首先,尝试通过快手平台的客服渠道联系店家;其次,若店家无回应,可向快手平台提交投诉,并提供相关证据;再者,若平台处理不满意,可向消费者协会或市场监管部门投诉;最后,必要时可准备证据向法院提起诉讼。请根据实际情况选择最适合您的维权方式。

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